سياسة الخصوصية

من نحن

تقدّم Glento («التطبيق» أو «الخدمة») شركة Mobile Tech Media, LLC (ويُشار إليها بـ «Mobile Tech Media» أو «نحن» أو ضمائر المتكلم)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية. وMobile Tech Media هي الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة.

تشمل هذه السياسة تطبيقات Glento على الهاتف لنظامي iOS وAndroid، وتطبيق Glento على الويب على app.glento.ai، وموقعنا التسويقي على glento.ai (ويُشار إليها معًا بـ «الخدمة»). وباستخدامك الخدمة، فإنك تقرّ بالممارسات الموضّحة هنا.

• الجهة المتحكمة: Mobile Tech Media, LLC, 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA.
• جهة الاتصال بشأن الخصوصية: [email protected].

محلي أولًا بحكم التصميم

Glento محلي أولًا. فافتراضيًا، تُنشأ مهامك وملاحظاتك وبيانات التنظيم الخاصة بك وتُخزَّن على جهازك، ولا تُرسل إلى خوادمنا. ويمكنك استخدام التطبيق الأساسي دون حساب ودون أن تغادر أي من بيانات مهامك جهازك.

بعض الميزات تتضمن استخدام خوادمنا: المزامنة السحابية الاختيارية (ميزة Pro مدفوعة)، وتسجيل الدخول إلى الحساب، وميزات AI، والتحليلات، والمشتريات، والدعم. وتوضّح الأقسام التالية بالضبط ما يُجمع ولماذا في كل حالة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

• معلومات الحساب: إذا أنشأت حسابًا (مثلًا لاستخدام المزامنة السحابية)، فإننا نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف ملفك الشخصي الأساسي منك أو من مزوّد تسجيل الدخول الذي تختاره (Apple أو Google أو Facebook). ولا نتلقى كلمة مرور حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• محتوى المهام: مهامك وملاحظاتك وقوائمك وتواريخ الاستحقاق وبيانات التنظيم ذات الصلة. ويبقى هذا المحتوى على جهازك ما لم تفعّل المزامنة السحابية، وفي هذه الحالة تتم مزامنته عبر خوادمنا (انظر «المزامنة السحابية»).
• مدخلات AI: نص المهام الذي تكتبه، أو النص المحوّل من صوتك، عندما تختار استخدام إحدى ميزات AI (انظر «ميزات AI»).
• الدعم والملاحظات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأي شيء تختار تضمينه.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام وتحليلات المنتج: أحداث مثل الميزات المستخدمة والشاشات المعروضة ونشاط الجلسة، مع معرّف مستعار، والمنطقة واللغة التقريبيتين، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق. ونستخدم ذلك لفهم المنتج وتحسينه (انظر «التحليلات»).
• التشخيصات: معلومات الأعطال والأداء التي تساعدنا على اكتشاف المشكلات وإصلاحها.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• مزوّدو تسجيل الدخول: عندما تسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google أو Facebook، نتلقى معرّفًا أساسيًا وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيل دخولك (وفقًا لاختياراتك، مثل ميزة إخفاء بريدي الإلكتروني من Apple).
• حالة الدفع والاشتراك: يخبرنا مزوّد الاشتراكات لدينا ومتجر التطبيقات المعني بما إذا كان لديك اشتراك فعّال وبحالة المعاملة ذات الصلة. ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم التطبيق وميزاته الأساسية لإدارة المهام؛
• تقديم المزامنة السحابية الاختيارية والحفاظ على اتساق بياناتك بين أجهزتك؛
• تقديم ميزات AI التي تختار استخدامها؛
• التحقق من هويتك وتأمين حسابك؛
• معالجة الاشتراكات وإدارتها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• فهم استخدام المنتج، وتحسين الخدمة واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتطويرها؛
• تقديم دعم العملاء والرد على طلباتك؛
• إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة، و(بموافقتك فقط حيثما يلزم ذلك) التحديثات الأخرى؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

الأسس القانونية للمعالجة (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR):

• تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)). لتقديم التطبيق وحسابك والمزامنة السحابية وميزات AI التي تطلبها، ولإدارة اشتراكك.
• الموافقة (المادة 6(1)(a)). للتحليلات غير الأساسية على الويب حيثما تكون الموافقة مطلوبة، ولأي تسويق اختياري. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت بالفعل.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)). لتأمين الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بالتشخيصات، وتحسين المنتج. وحيثما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نوازن بينها وبين حقوقك، ويحق لك الاعتراض.
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)). للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نستخدم محتوى مهامك أو مدخلات AI لبناء ملفات تعريف إعلانية، ولا نستخدم اتخاذ القرار الآلي بالكامل الذي ينتج عنه آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها تخصك.

ميزات AI

يقدّم Glento ميزات AI اختيارية تُنشئ اقتراحات وتوجيهات لمساعدتك على تنظيم المهام وترتيب أولوياتها. وإليك بالضبط كيف تعمل:

• عندما تستخدم إحدى ميزات AI، يُرسل نص المهام الذي كتبته، أو النص المحوّل من كلامك إذا استخدمت الإملاء الصوتي، إلى وظائف الخادم لدينا، التي تمرّره إلى مزوّد AI الخارجي لدينا، OpenAI، الذي يُنشئ الرد.
• يبقى الصوت على جهازك. يُحوَّل الإملاء الصوتي إلى نص على جهازك؛ ولا يُنقل التسجيل الصوتي نفسه إلينا ولا نخزّنه. ولا يُرسل للمعالجة إلا النص الناتج.
• لا نرسل إلا ما يلزم لإنتاج الاقتراح (نص مهمتك وحدًا أدنى من السياق). ولا نرسل كلمة مرور حسابك أو قاعدة بيانات مهامك كاملة.
• تعالج جهة معالجة AI هذا النص لغرض وحيد هو إعادة النتيجة إلينا، وفقًا لتعليماتنا، وبموجب شروط تعاقدية للسرية والأمان، وتعمل بصفتها معالجًا فرعيًا لدينا.
• بموجب شروط واجهة API الخاصة بـ OpenAI، لا تُستخدم البيانات المرسلة عبر واجهة API لتدريب نماذج OpenAI، ولم نختر المشاركة في أي مشاركة للبيانات لتدريب النماذج. وقد تحتفظ OpenAI بمدخلات ومخرجات واجهة API لفترة قصيرة (حتى ٣٠ يومًا) لمراقبة إساءة الاستخدام وسوء الاستخدام، ثم تحذفها.
• لا يُحتفظ بمدخلات AI ومخرجاته إلا طوال المدة اللازمة لتقديم الميزة وتحسينها والحفاظ على الأمان، ثم تُحذف أو تُزال منها البيانات التعريفية (انظر «الاحتفاظ بالبيانات»).

تُنشأ مخرجات AI تلقائيًا وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. وهي تُقدَّم كاقتراح فقط: استخدم تقديرك الخاص ولا تعتمد عليها كمشورة مهنية. وتتضمن الفئة المجانية حدًا شهريًا لاقتراحات AI؛ ويزيل Pro هذا الحد. ولتجنّب إرسال معلومات حساسة إلى ميزات AI، ببساطة لا تُدخلها فيها.

المزامنة السحابية (Pro)

المزامنة السحابية ميزة مدفوعة اختيارية. وعندما تفعّلها، تتم مزامنة بيانات مهامك عبر مزوّد الاستضافة لدينا لتبقى متسقة بين أجهزتك التي سجّلت الدخول عليها. وإذا لم تفعّل المزامنة السحابية أبدًا، فلن تُخزَّن بيانات مهامك على خوادمنا.

يؤدي إيقاف المزامنة السحابية إلى إيقاف أي مزامنة لاحقة. ولإزالة البيانات التي تمت مزامنتها بالفعل، احذف العناصر المعنية أو احذف حسابك (انظر «خياراتك وحقوقك» و«الاحتفاظ بالبيانات»).

كيف تُحمى بياناتك

نستخدم ضمانات وفق معايير القطاع لحماية معلوماتك، منها:

• التشفير أثناء النقل (TLS) للبيانات المرسلة بين جهازك وخوادمنا وجهات المعالجة؛
• التشفير أثناء التخزين للبيانات المخزّنة على خوادمنا؛
• ضوابط الوصول، والمصادقة، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات؛
• الصيانة والتحديثات الأمنية المستمرة.

للتوضيح، تستخدم مزامنتنا السحابية التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، وليس التشفير التام بين الطرفين، ما يعني أننا (ومزوّد الاستضافة لدينا، الذي يعمل وفقًا لتعليماتنا) قادرون تقنيًا على الوصول إلى البيانات المتزامنة لتشغيل خدمة المزامنة. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

مزوّدو الخدمات والمعالجون الفرعيون

نشارك البيانات الشخصية مع عدد محدود من الموردين الذين يعالجونها نيابةً عنا، بموجب عقود تفرض السرية والأمان المناسبين وتقصر استخدامهم لها على تقديم الخدمات لنا. وفئات المعالجين الفرعيين الذين نستخدمهم هي:

• استضافة الخوادم والبنية التحتية: Hetzner. توفّر الخوادم والبنية التحتية التي نشغّل عليها قاعدة بياناتنا الخاصة، ومصادقة الحسابات، و(لمستخدمي Pro) المزامنة السحابية. ونحن ندير هذه الخدمات بأنفسنا على تلك البنية التحتية.
• تحليلات المنتج: PostHog. توفّر تحليلات المنتج. ونستخدم منطقة استضافة PostHog في الاتحاد الأوروبي لهذه البيانات.
• إدارة الاشتراكات: RevenueCat، مع Stripe لمدفوعات الويب. تدير استحقاقات الاشتراك عبر المنصات. وبالنسبة للمشتريات التي تتم على الويب، تعالج Stripe الدفع. وتتلقى Stripe تفاصيل الدفع اللازمة لتحصيل المبلغ؛ ونحن لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
• الفوترة داخل التطبيق: Apple App Store وGoogle Play. يعالجان المشتريات والاشتراكات التي تتم داخل تطبيقَي iOS وAndroid وفقًا لشروطهما وسياسات الخصوصية الخاصة بهما.
• مزوّدو تسجيل الدخول: Apple وGoogle وFacebook. يوفّرون تسجيل الدخول الموحّد الاختياري (OAuth) عندما تختار تسجيل الدخول باستخدامهم.
• معالجة AI والنماذج اللغوية الكبيرة: OpenAI, Inc. (الولايات المتحدة). تتلقى نص المهام (المكتوب أو المحوّل من الصوت) الذي ترسله إلى إحدى ميزات AI، لغرض وحيد هو إنشاء الرد، كما هو موضّح في «ميزات AI».
• توجيه البريد الإلكتروني: Cloudflare. عندما ترسل إلينا رسالة عبر نموذج التواصل، توجّهها Cloudflare إلى صندوق بريدنا. ونستخدمها لتلقي رسائلك.
• صندوق البريد الإلكتروني: Google (Gmail). صندوق البريد الذي نتلقى فيه رسائل نموذج التواصل والدعم ونرد عليها. وتُخزَّن رسالتك وعنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه هناك أثناء معالجتنا لطلبك.

لدى هؤلاء المزوّدين سياسات خصوصية خاصة بهم، ونشجعك على مراجعتها. وقد نكشف أيضًا عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو غيرهم وسلامتهم وأمنهم، أو فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول (وفي هذه الحالة سنواصل حماية معلوماتك وسنخطرك بأي تغيير في الجهة المتحكمة في بياناتك). ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

نقل البيانات دوليًا

نحن مقيمون في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. وعندما ننقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلد لم يُعترف بأنه يوفّر مستوى كافيًا من الحماية، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (وملحق نقل البيانات الدولي الخاص بالمملكة المتحدة لبيانات المملكة المتحدة)، ونتخذ تدابير إضافية عند الحاجة. وحيثما يكون المزوّد معتمدًا بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (وامتداده الخاص بالمملكة المتحدة والإطار السويسري الأمريكي)، فقد يعتمد النقل إلى ذلك المزوّد أيضًا على هذا الاعتماد. ويمكنك طلب مزيد من المعلومات عن هذه الضمانات باستخدام بيانات التواصل أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا طوال المدة التي نحتاج إليها فيها للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ثم نحذفها أو نزيل منها البيانات التعريفية. وبشكل عام:

• تبقى بيانات المهام المحلية على جهازك حتى تحذفها أو تلغي تثبيت التطبيق.
• يُحتفظ ببيانات الحساب والبيانات المتزامنة ما دام حسابك نشطًا. وعندما تحذف حسابك، نحذف البيانات المرتبطة به أو نزيل منها البيانات التعريفية خلال ٣٠ يومًا، باستثناء الحالات التي يتعين علينا فيها الاحتفاظ بسجلات محدودة لأسباب قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال.
• لا نحتفظ بمدخلات AI أو مخرجاته على خوادمنا بعد إعادة النتيجة إليك. وقد يحتفظ مزوّد AI لدينا، OpenAI، بها لمدة تصل إلى ٣٠ يومًا لمراقبة إساءة الاستخدام ثم يحذفها؛ ولا يستخدمها لتدريب نماذجه.
• يحتفظ مزوّد التحليلات لدينا ببيانات التحليلات المجمّعة والمستعارة لمدة تصل إلى ٧ سنوات (فترة الاحتفاظ القياسية لديه). وهي غير مرتبطة باسمك؛ وعلى موقعنا التسويقي لا ترتبط إلا بمعرّف يومي متغيّر لا بمعرّف دائم.
• قد تبقى نسخ متبقية من البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لفترة محدودة بعد الحذف، وتُزال مع تدوير تلك النسخ الاحتياطية.

خياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية. ونحترم هذه الحقوق لجميع المستخدمين حيثما أمكننا، ويمكنك ممارستها بمراسلتنا على [email protected] أو باستخدام عناصر التحكم داخل التطبيق الموضّحة في «حذف حسابك وبياناتك».

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا (GDPR / UK GDPR)

لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك؛ وتصحيحها؛ ومحوها؛ وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ ونقل البيانات؛ وسحب الموافقة في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة). ولديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. وسنرد خلال المدد التي يقتضيها القانون (عمومًا خلال شهر واحد).

كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها والوصول إليها؛ وطلب حذفها؛ وطلب تصحيحها؛ وإلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها؛ وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في قانون كاليفورنيا، ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نكشف عنها لأغراض من شأنها أن تُنشئ الحق في التقييد. ونحترم إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك مثل التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) على موقعنا الإلكتروني. ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك. وفئات المعلومات الشخصية التي نجمعها موضّحة في «المعلومات التي نجمعها»، والأغراض والجهات المتلقية موضّحة في «كيف نستخدم معلوماتك» و«مزوّدو الخدمات والمعالجون الفرعيون».

البرازيل (LGPD)

إذا كنت في البرازيل، فلديك حقوق بموجب القانون العام لحماية البيانات (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)، منها: تأكيد المعالجة؛ والوصول؛ وتصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة؛ وإخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو حجبها أو حذفها؛ وقابلية النقل؛ وحذف البيانات المعالَجة بموافقتك؛ والحصول على معلومات عن الجهات التي نشارك بياناتك معها؛ والحق في سحب الموافقة. ويمكنك أيضًا التواصل مع الهيئة البرازيلية لحماية البيانات (ANPD).

التحقق من الطلبات وتفويضها

لحماية بياناتك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن طلب ما، وقد نرفض الطلبات حيثما يسمح القانون بذلك. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض لتقديم طلب حيثما يسمح القانون بذلك.

حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به على الخادم في أي وقت:

• في تطبيق الهاتف: افتح «الإعدادات»، وانتقل إلى شاشة «الحساب»، واختر «حذف الحساب»؛ أو
• عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على [email protected] واطلب منا حذف حسابك.

بمجرد حذف حسابك، نحذف البيانات المرتبطة به أو نزيل منها البيانات التعريفية خلال ٣٠ يومًا، باستثناء السجلات المحدودة التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وتُزال بيانات المهام المخزّنة على جهازك فقط عندما تحذفها في التطبيق أو تلغي تثبيت التطبيق. ولاحظ أن حذف حسابك لا يؤدي بحد ذاته إلى إلغاء اشتراك يُفوتَر عبر متجر تطبيقات؛ أدِر عمليات الإلغاء كما هو موضّح في شروطنا.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات (الويب)

لا يستخدم موقعنا التسويقي سوى قدر قليل من التخزين الأساسي إضافة إلى تحليلات دون ملفات تعريف ارتباط (لا ملفات تعريف ارتباط، لذا لا حاجة إلى الموافقة). ويستخدم تطبيق الويب بعد تسجيل الدخول ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك، إضافة إلى تحليلات المنتج لتشغيل الخدمة وتحسينها. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ولا تستخدم تطبيقاتنا على iOS وAndroid ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح.

خصوصية الأطفال

Glento موجّه للجمهور العام وليس موجّهًا للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون حدود السن الموضّحة أدناه.

• الولايات المتحدة: لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن ١٣ عامًا (COPPA).
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: بحسب بلدك، يتراوح الحد الأدنى لسن الموافقة على معالجة البيانات بين ١٣ و١٦ عامًا. والسن الافتراضية ١٦ عامًا؛ فعلى سبيل المثال، هي ١٦ عامًا في ألمانيا، و١٥ عامًا في فرنسا، و١٤ عامًا في إسبانيا، و١٣ عامًا في المملكة المتحدة. وإذا كنت دون السن المعمول بها في بلدك، فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بموافقة صاحب السلطة الأبوية.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية دون الموافقة المطلوبة، فتواصل معنا على [email protected] وسنحذفها.

الإخطار بخروقات البيانات

نعتمد إجراءات لاكتشاف خروقات البيانات الشخصية والاستجابة لها. وحيثما يُرجَّح أن يؤدي خرق ما إلى خطر على حقوقك، ويكون الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسنخطر السلطة الإشرافية المعنية دون تأخير غير مبرر (وبموجب GDPR، خلال ٧٢ ساعة حيثما أمكن)، وسنبلغ الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر حيثما يقتضي القانون ذلك.

اللغة الحاكمة

كُتبت سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية، وهي النسخة المعتمدة والحاكمة. وقد نقدّم ترجمات لتيسير الاطلاع. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية والترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعارًا أكثر وضوحًا. يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو أردت ممارسة حقوقك، فتواصل معنا:

• Mobile Tech Media, LLC
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان البريدي: 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA
• الموقع الإلكتروني: glento.ai/contact